Política de Privacidade — Atenzo

O Atenzo respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante o uso do aplicativo Atenzo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar o Atenzo, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Sobre o Atenzo

O Atenzo é um aplicativo de gestão de atendimentos técnicos e ordens de serviço, desenvolvido para auxiliar profissionais e empresas na organização de clientes, serviços, relatórios e informações operacionais.

2. Dados coletados

O Atenzo poderá coletar e armazenar os seguintes dados fornecidos pelo usuário:

Dados da conta

• Nome
• E-mail
• Informações de autenticação

Dados profissionais e empresariais

• Nome da empresa ou profissional
• Nome do responsável técnico
• CPF e/ou CNPJ
• Telefone
• Endereço
• Cidade e UF
• E-mail profissional
• Logo da empresa (quando aplicável)

Dados operacionais

• Dados de clientes cadastrados
• Ordens de serviço
• Histórico de atendimentos
• Relatórios e PDFs gerados
• Observações inseridas pelo usuário

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para:

• funcionamento do aplicativo;
• autenticação e segurança da conta;
• sincronização e backup em nuvem;
• geração de relatórios e documentos;
• organização de ordens de serviço;
• recuperação de acesso;
• melhoria da experiência do usuário;
• funcionamento dos recursos contratados pelo usuário.

O Atenzo não utiliza os dados dos usuários para venda ou compartilhamento comercial com terceiros.

4. Armazenamento e sincronização

Os dados podem ser armazenados:

• localmente no dispositivo do usuário; e
• em serviços de nuvem utilizados pelo Atenzo.

O Atenzo utiliza serviços do Google Firebase, incluindo:

• Firebase Authentication
• Cloud Firestore
• Google Sign-In

Esses serviços podem processar dados necessários para autenticação, sincronização e funcionamento do aplicativo.

5. Compartilhamento de dados

O Atenzo não vende dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser processados apenas pelos serviços essenciais utilizados para operação da plataforma, incluindo provedores de infraestrutura e autenticação.

6. Segurança das informações

O Atenzo adota medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados, incluindo:

• autenticação de usuários;
• controle individual de acesso;
• sincronização autenticada;
• regras de segurança no banco de dados;
• isolamento dos dados por usuário;
• criptografia local de dados sensíveis armazenados no dispositivo.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente invulnerável, e o usuário também é responsável por manter a segurança de sua conta e dispositivo.

7. Direitos do usuário

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• exclusão de dados;
• revogação de consentimento;
• informações sobre compartilhamento de dados.

8. Exclusão de conta e dados

O usuário poderá solicitar exclusão de sua conta e dos dados relacionados através do canal de suporte informado nesta política.

Algumas informações poderão ser mantidas pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

9. Serviços de terceiros

O Atenzo utiliza serviços de terceiros para funcionamento da plataforma, incluindo serviços fornecidos pela Google.

Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e segurança.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• melhorias no aplicativo;
• alterações legais;
• mudanças nos serviços utilizados;
• novos recursos da plataforma.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais do Atenzo.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

testerfuzini@gmail.com

12. Consentimento

Ao criar uma conta ou utilizar o Atenzo, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.